L’E.V.I. – Energia Verde Idrica S.p.A. fornisce i propri servizi finalizzandoli al soddisfacimento di bisogni essenziali degli utenti, nel rispetto dei principi di eguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficienza ed efficacia.
L’EVI si impegna ad erogare il servizio in modo idoneo, perseguendo l’obiettivo del progressivo e continuo miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo.
Costituisce impegno prioritario dell’EVI garantire un servizio continuo e regolare ed evitare eventuali disservizi. Qualora questi si dovessero verificare per guasti o manutenzioni necessarie al corretto funzionamento degli impianti utilizzati, l’EVI si impegna ad adottare ogni provvedimento per contenere quanto più possibile i disagi dei cittadini.