altri casi, anche se non previsti dalla normativa, che comportino situazioni di pericolo,
gli operatori dell'EVI interverranno entro 180 minuti dalla chiamata in qualunque giorno dell'anno.
Tutti i casi segnalati non rientranti in quelli sopra elencati verranno gestiti durante il normale orario di servizio.
Benché la circostanza sia già a conoscenza di tutti, si ritiene utile rammentare che l'EVI spa è il distributore della risorsa idrica e che l'acqua immessa in rete viene recapitata dalla Regione Campania nei serbatoi presenti sull'isola d'Ischia, giungendo sul territorio attraverso tre condotte sottomarine.
Situazioni di carenza idrica possono verificarsi a causa di guasti o di scarsità.
L'articolo 17 del Regolamento per la distribuzione dell'acqua potabile rende obbligatorio l'installazione di un serbatoio di accumulo dell'acqua per uso umano di capacità non inferiore al fabbisogno di almeno 48 ore dell'utenza.
Per questo motivo sarà inutile contattare il Numero Verde, nel momento in cui l'utente non possiede un serbatoio di accumulo tenuto in efficienza, unitamente ad un autoclave collegato, e se non sono almeno passate 48 ore senza erogazione idrica.
I tutti i casi in cui la segnalazione sia riferita alla propria utenza, prima di chiamare il Numero Verde è necessario avere a portata di mano l'ultima bolletta ricevuta, poiché l'operatore del call center richiederà alcuni dati in essa presenti.
Si informa, infine, che, così come prescritto dall'Autorità di regolazione per Energia Reti ed Ambiente (ARERA), tutte le chiamate indirizzate al Numero Verde saranno registrate.