Servizi per l'utenza

Come pagare il bollettino

La fattura emessa da E.V.I. S.p.A. può essere pagata mediante il bollettino di conto corrente postale premarcato tipo TD 896 allegato alla bolletta:

• Presso qualunque sportello di Poste Italiane
• Presso qualsiasi esercizio commerciale abilitato al pagamento dei bollettini postali
• Online sul sito di Poste Italiane
• Tramite Home Banking della propria banca

In alternativa è possibile pagare tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato alla Società presso la Filiale di Poste Italiane di Ischia Porto:

Solo in caso di bonifico, è importante avere cura di indicare nella causale la o le fatture per cui si sta effettuando il pagamento.

È inoltre possibile pagare presso il nostro ufficio Recupero Crediti esclusivamente le fatture relative ad un sollecito bonario o ad una costituzione in mora mediante:

• Contanti, fino a 4.999,99 euro
• Assegno bancario
• Carta di credito, circuiti VISA e Mastercard
• Bancomat

Autolettura del contatore

La lettura del proprio misuratore può essere effettuata in qualunque momento tramite:

Domiciliazione bancaria

Dal 2014 è attivo il servizio di addebito SEPA (Single Euro Payments Area), un'area unica dei pagamenti in euro che include 32 Paesi. Il mandato SEPA viene rilasciato dal debitore esclusivamente all'impresa creditrice. E.V.I. utilizza la tipologia di addebito SEPA "Core", che consente all'utente di chiedere il rimborso di operazioni addebitate entro 8 settimane dalla data di addebito, qualora l'importo risulti errato.

Scarica il modulo di richiesta SEPA (PDF)

Numero Verde — Pronto Intervento

Il Numero Verde del Pronto Intervento è gratuito da rete fissa e mobile, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Per segnalazioni di fuoriuscite d'acqua copiose, alterazione della potabilità, guasti o occlusioni fognarie, gli operatori intervengono entro 180 minuti dalla chiamata.

Assistenza persone fragili

E.V.I. riserva un'attenzione particolare alle persone anziane con difficoltà motorie e alle persone diversamente abili. Per facilitare l'accesso ai servizi, normalmente erogati presso le sedi aziendali, E.V.I. può svolgere le pratiche presso il domicilio degli interessati (se ubicato sull'Isola d'Ischia), previa richiesta telefonica al Customer Care al numero +39 081 5070855 negli orari d'ufficio.

Bonus Sociale Idrico

Dal 1° gennaio 2021 i bonus sociali per disagio economico sono riconosciuti automaticamente ai nuclei familiari aventi diritto, senza necessità di presentare domanda (DL 124/2019, convertito con L. 157/2019). Con la Delibera ARERA 651/2022/R/COM del 6 dicembre 2022, l'erogazione del bonus di competenza degli anni 2021 e 2022 è stata disciplinata in forma semplificata per i gestori che non avevano ancora ricevuto le indicazioni necessarie alla trasmissione dei flussi informativi.

Bolletta via email

È possibile ricevere la copia di cortesia della fattura idrica via email, al posto dell'invio cartaceo per posta ordinaria. Per attivare il servizio invia una email a:

e.fattura@evi-spa.it

indicando nell'oggetto il tuo codice utente e il tuo codice APP separati dai due punti (es. codiceutente:codiceAPP). Entrambi i codici sono riportati sulla prima pagina delle fatture cartacee ricevute finora. L'attivazione dell'invio via email sostituisce quello in formato cartaceo.

App ProWeb Mobile

ProWeb Mobile è l'app con cui gestire la propria utenza E.V.I. direttamente dallo smartphone: invio dell'autolettura, consultazione delle fatture e avvisi sul servizio. È disponibile gratuitamente per dispositivi Android.

Scarica su Google Play

Fattura Elettronica

Ai sensi della normativa sulla fatturazione elettronica, i fornitori di E.V.I. S.p.A. devono indirizzare le fatture elettroniche, a far data dal 1° gennaio 2019, al seguente Codice Univoco Destinatario:

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